11月25日，由江蘇省五金機電產業聯盟副理事長單位——江蘇省家用電器協會主辦的2020中國家電高峰論壇暨江蘇家用電器協會第六屆四次會員大會在南京成功舉行。本次論壇主題為“創變 共贏”。面對2020年中國家電行業“危”“機”并存的環境，近300位家電人共聚一堂，家電如何在變化的市場中實現創變與共贏成為本次論壇熱議的話題。

江蘇省商業聯合會會長、省商務廳原副廳長潘憲生，省婦兒基金會副理事長柏志英，省商務廳副處長胡晉元、省財貿輕紡工會副主任苗劍東、省消保委主任季燕等領導出席大會，中國家用電器商業協會副秘書長張劍鋒，江蘇省公共關系協會會長黃世平、澳門江蘇商會江蘇辦事處主任韓延成、秘書長朱秀麗和江蘇省五金機電產業聯盟秘書長及江蘇省工商聯五金機電商會秘書長等應邀參加了大會。江蘇五星控股集團董事長汪建國，家電協會會長徐秀賢、協會黨支部書記錢爭鳴，艾歐史密斯總裁邱步、海爾智家中國營銷總經理程傳嶺和協會常務副會長、副會長、常務理事、理事、會員代表以及“小象優服杯”第六屆江蘇省家電家裝職業技能大賽一二三等獎獲獎選手等200余人參加了大會。

大會由常務副會長袁清玲主持，省商業聯合會會長潘憲生、省財貿輕紡工會副主任苗劍東致辭，潘會長說，行業協會當前應該轉型升級、發展成為中國經濟社會所需要的第三方服務機構，應該企業化、市場化。他認為省家電協會在振興行業、服務企業、創新商業模式方面走在了行業協會的前面，在關心家電一線員工等很多具體工作中做了很多有益的事，真正成為家電行業的企業之家，值得行業協會借鑒、推廣和示范。他希望省家電協會能能夠百尺竿頭再進一步，省商聯會今后將在各方面助力、幫扶、服務好省家電協會。

省財貿輕紡工會副主任苗劍東說，省總工會今年安排了專項資金聯合省家電協會與省經貿學院、省海事學院簽訂了戰略的合作協議。開展了五項合作，如共建世界技能大賽培訓基地、培養雙師型的師資、安排勞模、工匠走進校園等系列活動。省總工會撥出專項資金與省家電協會、眾智教育聯合對家電行業高空作業技師進行培訓，幫助他們拿到國家應急安全管理部門認可的上崗證書。同時，今年在省人社廳、省總工會的指導下，省財貿輕紡工會和省家電協會主辦了家電家裝職業技能大賽，省總工會將給獲獎選手頒發江蘇省五一創新能手證書和獎金。

大會一致通過了協會2020年工作總結及2021年工作計劃報告、“家電與愛同行”基金整體運作情況報告、協會新增理事、常務理事及副會長提案；新增專業委員會提案。

今年，中央首次提出了“充分發揮我國超大規模市場優勢和內需潛力，構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局”，“ 雙循環”在多次重要會議中被提及。作為"雙循環"戰略的主體，在國內大循環的推動下，家電行業將面臨消費分層與消費升級的雙周期驅動，家電消費呈現出傳統家電產品穩健發展、新興家電產品快速滲透的趨勢；全球疫情爆發后，中國成為全球范圍內少有的能夠提供可靠產能的國家，這為一部分企業帶來了新的出口訂單，據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心發布的《2020年中國家電行業三季度報告》顯示，2020年前三季度家電出口大幅回升，累計出口同比增長17.3%。

但是總體上，2020年家電行業面臨的考驗依然嚴峻。外部環境上，疫情對全球經濟造成的影響還在持續發酵，而行業內部，空調、彩電、洗衣機、熱水器等主要家電品類仍然處在負增長區。家電企業需要根據競爭環境的轉變及時調整戰略方向，在產品研發和生產方面緊密結合當下的市場特點、競爭環境以及消費需求的變化，做出積極主動的提升和完善，以有效對抗大環境的不利。

艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司總裁邱步做了《創新 從口號到行動》的主題分享。邱總向與會者介紹艾歐史密斯146年堅守的企業價值觀——營利性增長、強調創新、維護良好聲譽、好的工作場所、做好公民，并強調，強大的技術研發實力和技術創新成就了艾歐史密斯的卓越品牌之路。奧維云網數據顯示，2020年1-10月份艾歐史密斯的電熱水器、燃氣熱水器、凈水器、空氣凈化器均在中高端市場零售排名第一。針對多品牌設備無協作的痛點，艾歐史密斯通過AI-link構建集成聯動的舒適家居場景，升級家居體驗；同時用數字化工具全方位賦能經銷商；開放系統，聯手如好享家等平臺型企業一起，提供集成產品和本地化服務，構筑集成行業新生態，服務消費者。

海爾智家中國營銷總經理程傳嶺向與會者分享了《海爾的創牌之路》。程總認為，時代變遷推動了海爾的品牌革新，場景品牌、生態品牌正在成為物聯網時代新的增長引擎。在產品品牌時代，海爾打造的高端品牌——卡薩帝，以平均單價第一、高端份額第一、市場增速第一引領著高端家電消費熱潮。在場景品牌時代，海爾打造的三翼鳥正在以全球領先的爆款場景方案、落地保障的1+N能力、行業唯一的體驗元平臺三大核心競爭力為用戶帶來無縫體驗、無界生態與無感支付。同時，海爾智家體驗云開創物聯網時代的生態品牌。回顧海爾的品牌發展之路，程總也向與會者分享海爾經驗：“不是企業大了，才需要品牌；而是有了品牌，企業才會做大。”

南京天加環境科技有限公司董事長蔣立就天加環境的三個定位進行了分享。他提到，第一個，空氣環境全凈化，這是天加生存的基礎，做到潔凈看得見；第二個是天加正在轉型，節能看得見，保證中央空調系統，全生命期成本最低。全國35%的用電都集中在家庭或者人居環境、建筑環境，這塊節能做好了，就有可能創造一個新的未來；第三個定位是全效家用空氣系統，把空調當作一個冷熱源，恒溫、恒濕、恒氧、恒安靜的產品。

奧維云網董事長文建平作了《從“不確定性” 到“確定性”2020年中國家電發展趨勢發布》。受疫情影響，2020年初中國家電產業陷入急凍，前三季度家電大盤在修復中上行，大批傳統品類需求集體下滑，廚房新興品類領航增長，家電品類均價集體下滑，線上銷售導致門店客流轉移，行業大洗牌加速。奧維云網認為，2020年家電品類持續擴張，家居場景紅利依舊：廚房、臥室、陽臺成為家庭消費增長場景；換新+普及成為拉動增長的雙動力；消費分級和渠道下沉帶來的消費多元化，不斷催生品牌矩陣。文總向與會的家電企業分享：“總體上基于前三季的市場復蘇與雙十一的數據表現，四季度預測仍然超同期。用戶的購買行為發生變化，企業要與用戶同頻共振。平臺商下沉沒有改變用戶流量入口，實體店仍然是家電消費的根據地。”

五星控股集團董事長汪建國分享《數字時代下商業變革和實踐》。汪總認為，隨著互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術的發展，我們已經進入了一個數字化時代。在數字化時代，消費者更加個性化、多樣化、主權化，商業基礎設施也更加現代化，商業的底層邏輯趨向共生化。時代變遷，催生家電產業由存量向增量變革，家電行業面臨市場總量下行、品牌頭部集中和去中間的發展趨勢與國潮崛起、供應鏈重構、商品邊際模糊的行業機遇。站在未來看現在，汪總向家電企業分享了數字時代下三點經營策略：“重構模式，建立以顧客為中心的商業模式；重構業務，找到不靠差價賺錢的盈利方式；組織再造，構建適應用戶需求的組織形式。”

在2020中國家電創變 共贏高峰論壇上，圍繞2020年的創新舉措，好享家CMO徐蓉向與會者介紹今年好享家重視現金流、利潤、規模，升級企業定位為舒適智能家居產業互聯網平臺，更加關注人效、單客產值與組織能力的打造；萊克電氣國內銷售公司副總經竇懷登表示，萊克電氣始終堅持“一高兩創”，圍繞產品創新，堅持高端定位，在市場上進行差異化競爭；匯通達副總裁孫超分享，作為一個賦能型服務的平臺企業，匯通達用數字化武裝鄉鎮夫妻老婆店， 2020年匯通達快速構建了以用戶為中心的組織服務體系，快速向全國門店開放免費直播小程序，同時與廠家達成深度合作；江蘇金舜源董事長苗增軍認為，經銷商代理商線下承壓前行，還是需要以效率為先，同時在公司內部推動無邊際溝通，用服務贏得未來；深圳安時達總經理段淑棟認為，依托創維三十年積淀，安時達服務全國并建立了落地的服務交付能力，今年推出行業首創七星尊享服務產品，成立服務技術研究所，組織全國的服務技能大賽，培養一批業內領先的服務人才。行業大咖們一致認為，新時代、新消費、新服務的創變勢在必行，共贏是行業得到長足發展的必由之路。

高峰論壇最后還進行了“2020年度頒獎”盛典。現場為“小象優服杯”第六屆江蘇省家電家裝職業技能大賽獲獎者頒獎。同時，協會對2020年度表現突出的會員單位、對在今年抗擊新冠肺炎疫情期間表現突出的企業和個人、對積極參與“家電與愛同行”慈善公益捐贈和慈善公益服務活動的單位給予表彰。